GelanggangNews – BREBES – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengonfirmasi adanya gangguan besar pada jadwal perjalanan kereta api menyusul insiden anjloknya KA Bangunkarta (KA 161). Peristiwa ini terjadi di area Emplasemen Stasiun Bumiayu, Kabupaten Brebes, Jawa Tengah, pada Senin, 6 April 2026.
Akibat kecelakaan teknis tersebut, operasional jalur selatan mengalami kendala signifikan. KAI mencatat sebanyak 8 perjalanan kereta api terpaksa dibatalkan, sementara 19 perjalanan lainnya tidak dapat melanjutkan perjalanan hingga stasiun akhir (mengalami pemendekan rute atau dialihkan).
Kompensasi dan ‘Service Recovery’ Bagi Penumpang
Menanggapi situasi ini, Manajemen PT KAI menyatakan permohonan maaf secara terbuka melalui akun resmi mereka. Sebagai bentuk tanggung jawab, perusahaan memberikan kompensasi kepada penumpang terdampak sesuai dengan Permenhub Nomor PM 63 Tahun 2019.
Skema bantuan atau service recovery yang diberikan diatur berdasarkan durasi keterlambatan sebagai berikut:
Keterlambatan >1 Jam: Pemberian minuman ringan.
Keterlambatan >3 Jam: Pemberian minuman dan makanan ringan (snack) berat.
Keterlambatan >5 Jam: Pemberian makanan dan minuman berat tambahan.
“Petugas di lapangan saat ini tengah berupaya semaksimal mungkin melakukan proses evakuasi dan perbaikan jalur agar operasional kereta api dapat segera kembali normal,” tulis pernyataan resmi KAI pada Selasa (7/4).
Daftar Perjalanan yang Dibatalkan
Hingga Senin malam pukul 19.40 WIB, berikut adalah daftar resmi kereta api yang perjalanannya dibatalkan sepenuhnya:
Catatan bagi Penumpang: Bagi calon penumpang yang perjalanannya dibatalkan, disarankan untuk memantau aplikasi KAI Access atau menghubungi petugas di stasiun terdekat terkait proses pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100% atau pengalihan jadwal keberangkatan.